Política de envío
En Mavora Store trabajamos para que tus productos lleguen de manera segura y dentro del plazo informado al momento de realizar tu compra.
1. COBERTURA DE ENVÍOS
Realizamos envíos a diferentes ciudades y localidades del Perú, según la cobertura disponible de nuestros operadores logísticos.
La disponibilidad y costo del envío se mostrarán durante el proceso de compra.
2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO
Los pedidos serán preparados una vez confirmado el pago.
El tiempo de preparación habitual es de 1 a 2 días hábiles, salvo que se indique un plazo diferente en la descripción del producto.
Los pedidos realizados en días no laborables, feriados o fines de semana serán procesados el siguiente día hábil.
3. TIEMPO DE ENTREGA
El tiempo estimado de entrega dependerá de la ciudad o localidad de destino y del operador logístico seleccionado.
Como referencia:
- Lima Metropolitana: 1 a 3 días hábiles.
- Provincias: 3 a 7 días hábiles.
- Zonas alejadas o de difícil acceso: el plazo puede ser mayor.
Los plazos son estimados y pueden variar debido a factores externos, como condiciones climáticas, alta demanda, feriados, dificultades de acceso o situaciones relacionadas con el transporte.
4. COSTO DE ENVÍO
El costo del envío dependerá principalmente de:
- Lugar de destino.
- Tamaño y peso del pedido.
- Operador logístico.
- Tipo de entrega seleccionado.
El costo correspondiente será informado antes de finalizar la compra.
Cuando exista una promoción de envío gratis, se indicarán claramente las condiciones aplicables.
5. DATOS DE ENTREGA
El cliente debe proporcionar correctamente:
- Nombre completo.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Ciudad o distrito.
- Referencias necesarias para encontrar el domicilio.
Mavora Store no será responsable por retrasos ocasionados por datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable.
6. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Cuando el servicio de envío lo permita, enviaremos al cliente la información de seguimiento de su pedido mediante el correo electrónico, WhatsApp u otro medio de contacto proporcionado.
El cliente podrá utilizar dicha información para consultar el estado de su envío..
7. PEDIDOS CON PRODUCTOS DIFERENTES
Si tu pedido contiene productos que tienen diferentes tiempos de preparación o disponibilidad, Mavora Store podrá realizar el envío de manera conjunta o separada, dependiendo de las condiciones logísticas.
Si esto genera algún costo adicional para el cliente, será informado previamente.
8. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibes un producto dañado, comunícate con Mavora Store lo antes posible.
Recomendamos conservar el empaque y tomar fotografías o videos del paquete y del producto recibido para facilitar la evaluación del caso.
La solución correspondiente se determinará de acuerdo con las circunstancias y la legislación aplicable.
9. PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado informado, comunícate con nosotros para que podamos revisar el estado del envío.
Mavora Store realizará las gestiones correspondientes con el operador logístico cuando sea necesario.
10. DIRECCIONES INCORRECTAS
Si el pedido debe ser reenviado debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, podrán aplicarse costos adicionales de envío cuando corresponda y hayan sido previamente informados.
Esta condición no será aplicable cuando el error sea atribuible a Mavora Store.
11. FUERZA MAYOR
Los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones que estén fuera del control razonable de Mavora Store, como desastres naturales, restricciones de transporte, condiciones climáticas extremas, problemas generales de transporte u otras circunstancias extraordinarias.
En estos casos, informaremos al cliente cuando exista un retraso significativo y procuraremos brindar una solución adecuada.
12. CONTACTO
Si tienes alguna consulta sobre tu envío, puedes comunicarte con nosotros:
Mavora Store
📧 Correo: mavorastore2@gmail.com
📱 WhatsApp: 927908740
Mavora Store — Lo que necesitas, en un solo lugar.